TERMINI E CONDIZIONI

Il Sito è gestito e i Prodotti sono venduti da:

Società Agricola BioXFarm S.r.l.s., operante anche con il marchio BioXFarm
Sede legale: Contrada Ciuranà, 88812 Crucoli (KR), Italia

Partita IVA: 03832410793
Numero REA: KR – 186392

E-mail: info@bioxfarm.com
Telefono: +39 0962 34 034

Nel presente documento, il soggetto sopra indicato è definito il “Venditore” o il “Titolare”.

Ai fini dei presenti Termini:

• Cliente o Utente: la persona fisica o giuridica che utilizza il Sito o acquista un Prodotto;
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• Professionista: il Cliente che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• Prodotto: un bene materiale acquistabile sul Sito;
• Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente attraverso il checkout;
• Contratto: il contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente secondo quanto previsto dai presenti Termini.

Le disposizioni espressamente rivolte ai Consumatori si applicano esclusivamente a tale categoria di Clienti.

I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati attraverso il Sito.

La vendita online è disponibile in Italia e negli altri Paesi dell’Unione europea effettivamente selezionabili durante il checkout. L’eventuale visualizzazione del Sito da un territorio non servito non comporta l’obbligo del Venditore di accettare o spedire un Ordine in tale territorio.

Il Venditore può aggiornare per il futuro l’elenco dei Paesi serviti, dandone evidenza nel checkout.

Il Sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti Termini, della normativa applicabile e dei diritti di terzi.

È vietato, in particolare:

• utilizzare bot o altri strumenti automatizzati per creare account, inoltrare ordini o compromettere il funzionamento del Sito;
• tentare di accedere senza autorizzazione ad account, sistemi o dati;
• utilizzare il Sito in modo fraudolento o fornire informazioni false;
• copiare, riprodurre o sfruttare commercialmente i contenuti del Sito senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

Il Titolare può adottare misure proporzionate per proteggere il Sito e prevenire abusi, frodi o violazioni di legge.

Il Cliente può effettuare acquisti senza creare un account, nei limiti delle funzioni rese disponibili dal Sito, oppure utilizzare l’area personale BioXFarm.

L’accesso all’account avviene senza password, mediante un codice temporaneo monouso (OTP) inviato all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Il Cliente è responsabile della sicurezza della propria casella e-mail e non deve comunicare a terzi il codice ricevuto.

I dati forniti devono essere completi, veritieri e aggiornati. Il Cliente deve informare tempestivamente BioXFarm qualora sospetti un accesso non autorizzato o un uso illecito del proprio account.

Il Cliente può chiedere la chiusura dell’account contattando info@bioxfarm.com. La chiusura dell’account non pregiudica la conservazione delle informazioni che il Venditore è tenuto a mantenere per obblighi di legge, contabili, fiscali o per la tutela dei propri diritti, secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

Il Venditore può sospendere o limitare un account in caso di ragionevole sospetto di frode, violazione di legge, compromissione della sicurezza o grave violazione dei presenti Termini. Ove possibile e salvo esigenze urgenti di sicurezza o obblighi di legge, il Cliente sarà informato del provvedimento e delle relative ragioni.

BioXFarm vende prodotti alimentari a base di olio extravergine di oliva, inclusi i prodotti e i formati indicati nelle rispettive schede, tra cui Terra Eterna, Essentia, Bag in Box ed EXELIEN.

Le caratteristiche essenziali, il formato, la quantità, il prezzo e la disponibilità di ciascun Prodotto sono indicati nella relativa pagina e riepilogati prima dell’inoltro dell’Ordine.

Le immagini hanno finalità illustrativa. Minime differenze di colore, aspetto o confezione che non incidano sulle caratteristiche essenziali del Prodotto possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dal lotto di produzione o da aggiornamenti dell’imballaggio. Restano vincolanti le informazioni obbligatorie riportate sull’etichetta e nella scheda del Prodotto.

Le descrizioni dei Prodotti, comprese le informazioni sulle caratteristiche nutrizionali, non costituiscono diagnosi, prescrizioni o consigli medici e non sostituiscono il parere di un professionista sanitario.

I Prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità di magazzino indicate sul Sito.

Qualora, dopo l’invio dell’Ordine, un Prodotto risulti eccezionalmente non disponibile a causa di un errore di inventario o di un evento sopravvenuto, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente. Il Cliente potrà scegliere, ove disponibile, un Prodotto sostitutivo oppure ottenere il rimborso delle somme già pagate per il Prodotto non disponibile. Il Venditore non effettuerà sostituzioni senza il consenso del Cliente.

Per inoltrare un Ordine, il Cliente deve:

1. selezionare i Prodotti e le relative quantità o varianti;
2. verificare il contenuto del carrello;
3. fornire i dati di contatto, fatturazione e consegna richiesti;
4. scegliere una modalità di spedizione e un mezzo di pagamento tra quelli disponibili;
5. controllare il riepilogo finale, comprensivo di prezzo, imposte e spese di spedizione;
6. accettare i presenti Termini e confermare l’Ordine mediante il pulsante che segnala in modo inequivocabile l’obbligo di pagamento.

Prima dell’invio, il Cliente può individuare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

L’inoltro dell’Ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo totale visualizzato nel riepilogo finale.

Dopo l’invio dell’Ordine, il Cliente riceve all’indirizzo e-mail indicato una conferma contenente le informazioni essenziali dell’acquisto. Il Contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma dell’Ordine da parte del Venditore.

La conferma automatica di ricezione non impedisce al Venditore di contattare il Cliente e annullare l’Ordine, con rimborso integrale delle somme eventualmente incassate, nei casi di indisponibilità sopravvenuta, errore manifesto nel prezzo o nelle caratteristiche del Prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, sospetto ragionevole di frode o impossibilità di spedire all’indirizzo indicato.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza della conferma e a segnalare tempestivamente eventuali errori a info@bioxfarm.com.

I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile. Per le vendite soggette all’aliquota italiana, i prezzi dei Prodotti includono attualmente l’IVA al 4%, ove tale aliquota sia applicabile.

Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del Prodotto: sono calcolate nel checkout in base, tra l’altro, al peso effettivo dell’Ordine e alla destinazione indicata dal Cliente, e sono mostrate prima della conferma dell’Ordine.

Per le vendite verso altri Paesi dell’Unione europea, l’aliquota IVA e il trattamento fiscale applicabili possono dipendere dalla normativa vigente e dal Paese di destinazione. L’importo totale dovuto, comprensivo delle imposte applicabili e della spedizione, è sempre mostrato prima dell’inoltro dell’Ordine.

Eventuali errori manifesti di prezzo non vincolano il Venditore. In tal caso il Cliente sarà informato e potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure ottenere l’annullamento e il rimborso integrale.

Il Venditore può offrire promozioni o codici sconto soggetti alle condizioni comunicate di volta in volta, quali durata, prodotti interessati, valore minimo dell’Ordine, numero massimo di utilizzi o non cumulabilità.

Salvo diversa indicazione, un codice sconto non è convertibile in denaro, non può essere applicato retroattivamente e non è cumulabile con altre promozioni.

In caso di restituzione parziale, il rimborso tiene conto dello sconto effettivamente ripartito sui Prodotti acquistati. L’eventuale venir meno dei requisiti di una promozione a seguito del reso sarà gestito secondo le condizioni della promozione e nel rispetto dei diritti inderogabili del Consumatore.

I mezzi di pagamento effettivamente accettati sono mostrati durante il checkout. I pagamenti elettronici sono gestiti tramite fornitori specializzati, incluso Stripe per i pagamenti con carta quando disponibile.

BioXFarm non riceve il numero completo della carta di pagamento. Il trattamento dei dati di pagamento è effettuato dal fornitore del servizio secondo le proprie condizioni e informative.

L’Ordine può essere sottoposto ad autenticazione aggiuntiva, compresa l’autenticazione 3D Secure, quando richiesta dal circuito o dal fornitore di pagamento.

Se il pagamento viene rifiutato, annullato o non autorizzato, l’Ordine non sarà eseguito. Eventuali importi soltanto autorizzati saranno sbloccati secondo i tempi tecnici del prestatore di pagamento.

La spedizione viene effettuata mediante il corriere e il servizio indicati nel checkout o nella conferma dell’Ordine. Le spese sono calcolate utilizzando le informazioni di peso e destinazione fornite dal sistema di spedizione, inclusa l’integrazione con BRT ove disponibile per la destinazione selezionata.

Le consegne sono effettuate all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e assicurare che il destinatario possa ricevere il pacco.

I tempi di consegna eventualmente visualizzati nel checkout o nella conferma costituiscono una stima, salvo che sia espressamente indicata una data vincolante. In ogni caso, salvo diverso accordo, la consegna al Consumatore avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto.

Quando disponibile, il Cliente riceve via e-mail le informazioni sulla spedizione e il relativo collegamento o codice di tracciamento. La mancata visualizzazione di aggiornamenti immediati del tracking non modifica i diritti del Cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti. Se il Consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna del bene a tale vettore, fatti salvi i diritti del Consumatore nei confronti del vettore stesso.

Se la consegna non riesce per assenza del destinatario, indirizzo incompleto o inesatto o mancato ritiro, si applicano le procedure di nuovo tentativo o giacenza comunicate dal corriere.

Qualora il pacco venga restituito al Venditore per causa imputabile al Cliente, il Venditore contatterà il Cliente per concordare una nuova spedizione o il rimborso. Gli eventuali costi effettivi di una nuova spedizione possono essere richiesti al Cliente, purché comunicati prima del nuovo invio e salvo che la mancata consegna sia imputabile al Venditore o al corriere scelto dal Venditore.

La presente clausola non limita i diritti del Consumatore in caso di ritardo, perdita o inadempimento imputabili al Venditore o al corriere da questo incaricato.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili può accettare con riserva specifica, ove consentito dal corriere, oppure rifiutare il pacco.

Il Cliente è invitato a segnalare tempestivamente a info@bioxfarm.com eventuali Prodotti mancanti, errati, danneggiati o con perdita di liquido, indicando il numero d’Ordine e allegando, se possibile, fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del Prodotto.

La mancata segnalazione immediata non comporta la perdita dei diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla garanzia legale.

Il Cliente può chiedere l’annullamento dell’Ordine dall’area personale, se la funzione è disponibile per lo stato dell’Ordine, oppure scrivendo a info@bioxfarm.com.

Il Venditore farà quanto ragionevolmente possibile per accogliere la richiesta finché l’Ordine non sia stato affidato al corriere. Se l’Ordine è già stato spedito, il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso secondo la sezione seguente.

Questa facoltà contrattuale di richiesta di annullamento non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore residente nell’Unione europea può recedere dal Contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre:

• dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
• in caso di più Prodotti ordinati insieme e consegnati separatamente, dal giorno di consegna dell’ultimo Prodotto;
• in caso di un Prodotto composto da lotti o pezzi multipli consegnati separatamente, dal giorno di consegna dell’ultimo lotto o pezzo.

17.1 Come esercitare il recesso

Il Consumatore può comunicare la decisione di recedere:

• utilizzando la funzione online “Recedi dal contratto”, quando disponibile nell’area personale durante il periodo di recesso;
• inviando il modulo tipo riportato in fondo a questo documento; oppure
• inviando qualsiasi altra dichiarazione esplicita a info@bioxfarm.com.

Se il recesso è esercitato mediante la funzione online, BioXFarm invia senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole, comprendente il contenuto della richiesta e la data e l’ora di trasmissione.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

17.2 Restituzione dei Prodotti

Il Consumatore deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

Società Agricola BioXFarm S.r.l.s.
Contrada Ciuranà, 88812 Crucoli (KR), Italia

Il termine è rispettato se il Consumatore consegna i Prodotti al vettore prima della sua scadenza.

Salvo che BioXFarm abbia dichiarato di farsene carico o che il reso dipenda da un difetto di conformità, da un errore del Venditore o da un danneggiamento imputabile al Venditore o al corriere incaricato, il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore.

Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

17.3 Eccezioni applicabili ai prodotti alimentari

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, compresa la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e, quando l’eccezione sia applicabile al Prodotto concreto, di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

La sola natura alimentare del Prodotto non comporta automaticamente l’esclusione del recesso. L’eventuale eccezione sarà valutata in relazione alle caratteristiche e allo stato concreto del Prodotto, nel rispetto della normativa applicabile.

17.4 Rimborsi conseguenti al recesso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i Prodotti restituiti e, in caso di recesso dall’intero Ordine, il costo della consegna standard più economica offerta per quell’Ordine. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard.

Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Consumatore.

Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se anteriore.

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo e dalla normativa europea applicabile.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge, di regola due anni dalla consegna per i beni nuovi, tenendo conto della natura del Prodotto, della sua normale durata e del termine minimo di conservazione indicato in etichetta.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, ai rimedi previsti dalla legge. In considerazione della natura dei Prodotti, il rimedio concretamente applicabile può consistere nella sostituzione, nella riduzione proporzionale del prezzo o nella risoluzione del Contratto e nel rimborso, alle condizioni stabilite dalla normativa vigente.

Per segnalare un problema, il Consumatore può scrivere a info@bioxfarm.com, indicando il numero d’Ordine e descrivendo il difetto. L’invio di fotografie può agevolare la gestione della richiesta, ma non sostituisce né limita i diritti di legge.

Le spese necessarie alla gestione di un Prodotto non conforme, incluse quelle di restituzione quando dovute, restano a carico del Venditore.

Quando un rimborso è dovuto, BioXFarm ne dispone secondo i termini applicabili. Dopo l’emissione, l’effettivo accredito può richiedere ulteriori tempi tecnici dipendenti dal circuito, dalla banca o dal prestatore di pagamento del Cliente.

BioXFarm comunica l’avvenuta disposizione del rimborso tramite e-mail o nell’area personale, quando disponibile.

I contenuti del Sito, inclusi testi, marchi, denominazioni, fotografie, video, grafiche, etichette, loghi, layout e software, sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale e appartengono al Titolare o sono utilizzati con l’autorizzazione dei rispettivi titolari.

L’Utente può utilizzare i contenuti esclusivamente per consultare il Sito e acquistare i Prodotti. Qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o sfruttamento commerciale non autorizzato è vietato, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.

Il Sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi di terzi, quali fornitori di pagamento, mappe, strumenti di tracciamento delle spedizioni o piattaforme social.

Tali servizi sono regolati anche dalle condizioni e informative dei rispettivi fornitori. Il Venditore non controlla i contenuti di siti esterni, ma resta responsabile degli obblighi che la legge pone direttamente a suo carico nell’esecuzione del Contratto.

Il Venditore risponde dell’esecuzione del Contratto secondo la normativa applicabile.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui non possa essere esclusa o limitata per legge, né pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore.

Nei rapporti con Clienti Professionisti e nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o perdita di opportunità che non costituiscano conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento.

Il Venditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento causato da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo restando l’obbligo di informare il Cliente e i rimedi previsti dalla legge.

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy del Sito. L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Cookie Policy e gestito mediante le preferenze disponibili sul Sito.

Il Venditore può modificare i presenti Termini per il futuro, ad esempio per adeguarli a novità normative, tecniche o commerciali. La versione applicabile a ciascun acquisto è quella resa disponibile e accettata al momento dell’invio dell’Ordine.

Le modifiche successive non incidono sui Contratti già conclusi, salvo che siano richieste dalla legge o accettate espressamente dalle parti.

Il Venditore può sospendere temporaneamente il Sito per manutenzione, sicurezza o aggiornamenti. Tali interventi non incidono sugli obblighi relativi agli Ordini già conclusi.

Per informazioni, assistenza o reclami il Cliente può contattare BioXFarm:

• e-mail: info@bioxfarm.com;
• telefono: +39 0962 34 034;
• posta: Società Agricola BioXFarm S.r.l.s., Contrada Ciuranà, 88812 Crucoli (KR), Italia.

È utile indicare il numero d’Ordine e una descrizione chiara della richiesta. Il Venditore risponderà senza indebito ritardo.

I presenti Termini e i Contratti sono disciplinati dalla legge italiana.

Se il Cliente è un Consumatore residente in un altro Paese dell’Unione europea, restano ferme le eventuali disposizioni imperative di tutela riconosciute dalla legge del Paese di residenza.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per le controversie con un Cliente Professionista è competente il foro del luogo in cui ha sede il Venditore, salvo diverso accordo scritto o diversa competenza inderogabile.

Il Cliente è invitato a contattare preventivamente BioXFarm tramite i recapiti indicati nella sezione 25 per tentare una soluzione amichevole.

Il Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti secondo la normativa applicabile. L’elenco degli organismi ADR italiani è reso disponibile dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e non è pertanto indicata nei presenti Termini.

L’eventuale nullità o inefficacia di una disposizione dei presenti Termini non comporta la nullità delle altre disposizioni, che restano efficaci. La disposizione invalida sarà sostituita o interpretata, nei limiti consentiti, in modo coerente con la normativa applicabile e con la finalità originaria.

Il presente modulo può essere utilizzato, ma non è obbligatorio. Compilarlo e inviarlo a:

Società Agricola BioXFarm S.r.l.s. — BioXFarm
Contrada Ciuranà, 88812 Crucoli (KR), Italia
E-mail: info@bioxfarm.com

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d’Ordine: ______________________________________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): _______________________________________
Nome del/dei Consumatore/i: ___________________________________________
Indirizzo del/dei Consumatore/i: _______________________________________
E-mail utilizzata per l’Ordine: _________________________________________
Data: _________________________________________________________________

Firma del/dei Consumatore/i, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo:

(*) Cancellare la voce non pertinente.